AÑO 2016
# | SISTEMA | OBJETIVO DE GESTIÓN | INDICADORES | FÓRMULA | EFECTIVOO AL 2017 (al 31 diciembre) |
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1 | Higiene y Seguridad | Disminuir el riesgo de ocurrencia de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales, y en caso de que éstos ocurrieran presenten cada vez menor gravedad. | Tasa de siniestralidad por incapacidades temporales en el año t | (N° de Accidentes del Trabajo ocurridos en el año t / Promedio anual de trabajadores en el año t)*100 | 0,60% (2.00 / 331.00)*100 |
2 | Gobierno electrónico | Mejorar la entrega de los servicios provistos por el Estado a la ciudadanía y empresas mediante el uso de tecnologías de información y comunicación. | Porcentaje de trámites digitalizados al año t respecto del total de trámites identificados en el catastro de trámites del año t-1 | (N° de trámites digitalizados al año t / N° total de trámites identificados en catastro de trámites del año t-1)*100 | 70% (7.00 / 10.00)*100 |
3 | Sistema de atención ciudadana / Acceso a información pública | Responder las solicitudes de acceso a información pública en un plazo máximo de 15 días. | Porcentaje de solicitudes de acceso a la información pública respondidas en un plazo menor o igual a 15 días hábiles en el año t | (Nº de solicitudes de acceso a la información pública respondidas en un plazo menor o igual a 15 días hábiles en año t / Nº de solicitudes de acceso a la información pública | 89% (39.00 / 44.00)*100 |
4 | Compras Públicas | Contar con procesos de compra participativos y eficientes | Porcentaje de licitaciones sin oferente en el año t | (N° de procesos de licitaciones en las que se cerró la recepción de ofertas el año t que no tuvieron oferentes / N° de procesos de licitaciones en las que se cerró la recepción de ofertas en el año t)*100 | 1,82% (3.00 / 165.00)*100 |
5 | Capacitación | Mejorar la pertinencia y calidad de la capacitación que ejecutan los Servicios para optimizar el desempeño de los/as funcionarios/as en la ejecución de la función pública | Porcentaje de actividades de capacitación con compromiso de evaluación de transferencia en el puesto de trabajo realizadas en el año t | N° de actividades del Plan Anual de Capacitación con compromiso de evaluación de transferencia en el puesto de trabajo realizada en el año t / N° de actividad/es del Plan | 100% (4.00 / 4.00)*100 |
6 | Auditoria interna | Mejorar el control interno a través de aciones preventivas y/o correctivas de las auditorías, manteniendo un nivel de implementación suficiente de compromisos de auditorías. | Porcentaje de compromisos del Plan de Seguimiento de Auditorías implementados en el año t | (Nº de compromisos del Plan de Seguimiento de auditoria implementados en año t / Nº total de compromisos de auditoria definidos en Plan de Seguimiento de auditorías realizadas en año t-1) * 100 | 50% (4.00 / 8.00)*100 |
7 | Seguridad de la información | Gestionar los riesgos de seguridad de la información de los activos que soportan los procesos de provisión de bienes y servicios, mediante la aplicación de controles basados en la Norma NCh-ISO 27001. | Porcentaje de controles de seguridad de la información implementados respecto del total definido en la Norma NCh-ISO 27001 en el año t | (N° de controles de seguridad de la Norma NCh-ISO 27001 implementados para mitigar riesgos de seguridad de la información en el año t / N° Total de controles establecidos en la Norma NCh-ISO 27001 para mitigar riesgos de seguridad de la información en el año t)*100 | 13% (15.00 / 114.00)*100 |