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Son las 9:35 de la ma\u00f1ana y la pantalla sigue en blanco. En cuesti\u00f3n de segundos, la empiezan a inundar publicaciones en redes sociales<\/a>. \u201cRobaron fuentes #radiactivas en Santiago. Grupo terrorista. Que nadie salga de casa #robofuentesradiactivas\u201d.<\/p>\n En cuanto sale la primera, cientos de publicaciones parecidas la siguen, apareciendo en las distintas plataformas del simulador de redes sociales: una plataforma imita a Twitter, otra a Facebook y otra a YouTube. Algunos usuarios ficticios piden respuestas, otros se dedican a difundir noticias falsas y rumores. Pronto, im\u00e1genes de material radiactivo se vuelven virales dentro del simulador. Al otro lado de la pantalla, desde Santiago, los comunicadores de la Comisi\u00f3n Chilena de Energ\u00eda Nuclear (CCHEN<\/abbr>) comienzan a monitorear las olas de informaci\u00f3n.<\/p>\n La prueba fue dise\u00f1ada por el OIEA, junto con la CCHEN<\/abbr>, para medir la capacidad de respuesta de esta \u00faltima ante una emergencia real. El escenario, basado en riesgos reales del pa\u00eds y robos similares que tuvieron lugar en el pasado, era simple: roban en la capital, Santiago, una camioneta que contiene material radiactivo.<\/p>\n Pero la reacci\u00f3n en los medios de comunicaci\u00f3n, la informaci\u00f3n falsa, el p\u00e1nico en las redes y algunos mensajes contradictorios de autoridades locales dificultaron el trabajo de los comunicadores. \u00bfEl mayor desaf\u00edo de la CCHEN<\/abbr> durante el ejercicio? Responder de forma clara y coordinada a tiempo para aliviar el p\u00e1nico y, posiblemente, salvar vidas: componentes clave de la comunicaci\u00f3n de emergencias.<\/p>\n \u201cExperiencias como esta, sin duda, ayudan a fortalecer nuestra capacidad de respuesta ante una posible emergencia\u201d, dice Rommy Casanueva, oficial de informaci\u00f3n p\u00fablica y encargada de las redes sociales en la Oficina Asesora de Comunicaci\u00f3n Corporativa de la CCHEN<\/abbr>. \u201cDurante el ejercicio, recibimos mucha informaci\u00f3n en muy poco tiempo, por lo que fue una buena forma de experimentar lo que ocurre en una emergencia real, en la que debes ser capaz de dar una respuesta oportuna y adecuada al p\u00fablico\u201d.<\/p>\n En Chile, la CCHEN<\/abbr> es la instituci\u00f3n a cargo del desarrollo de las aplicaciones de la energ\u00eda nuclear con fines pac\u00edficos y las radiaciones ionizantes. Tambi\u00e9n se encarga de la seguridad nuclear y radiol\u00f3gica. Para cumplir este rol, explica Casanueva, la Comisi\u00f3n cuenta con estrictos procedimientos de comunicaci\u00f3n de crisis ante situaciones de emergencias radiol\u00f3gicas y convencionales, para resguardar la seguridad de las personas y el medio ambiente.<\/p>\n Bajo esta misma arista, desde 2015 la CCHEN<\/abbr> forma parte de la Comisi\u00f3n de Seguridad en Emergencias Radiol\u00f3gicas (CONSER) junto a otras 20 instituciones que constituyen el sistema de protecci\u00f3n civil del pa\u00eds. El objetivo es aplicar, de manera coordinada, procedimientos y medidas a nivel nacional ante emergencias con variables que impliquen un riesgo radiol\u00f3gico.<\/p>\n P\u00e1nico en las redes<\/strong><\/p>\n Meses antes de este ejercicio, que tuvo lugar el 20 de octubre de 2020, oficiales de informaci\u00f3n p\u00fablica del Centro de Respuesta a Incidentes y Emergencias del OIEA entrenaron a los funcionarios de la CCHEN<\/abbr> para que estuvieran familiarizados con el funcionamiento del simulador de redes sociales. El simulador es una plataforma que imita a Facebook, Twitter, YouTube y otros canales. \u201cSi buscas una respuesta efectiva, es necesario saber de redes sociales\u201d, afirma Casanueva.<\/p>\n La plataforma permite a expertos en comunicaci\u00f3n de emergencia, en cualquier parte del mundo, interactuar de manera realista con un p\u00fablico inventado a trav\u00e9s de las redes sociales m\u00e1s conocidas durante una emergencia ficticia, ayudando as\u00ed a que ensayen y eval\u00faen sus protocolos de emergencia sin necesidad de alarmar al p\u00fablico, ya que el ejercicio tiene lugar en un entorno cerrado. A medida que se desarrollaba, tan solo los funcionarios en Santiago y en Viena pod\u00edan ser part\u00edcipes del ejercicio chileno.<\/p>\n Durante las tres horas que dur\u00f3 el ejercicio, los participantes pod\u00edan, desde un tablero, monitorear todo el contenido que iban bombardeando los cientos de usuarios inventados. Algunos se dirig\u00edan a las autoridades, otros hac\u00edan preguntas clave, como qu\u00e9 hacer para protegerse, y otros reclamaban que eran los ladrones. Y por si todo esto no fuera suficiente, tambi\u00e9n ten\u00edan que navegar a trav\u00e9s de noticias de los medios chilenos, informativos de televisi\u00f3n que hablaban del robo y notas de prensa.<\/p>\n Para a\u00f1adir m\u00e1s presi\u00f3n, los equipos de la CCHEN<\/abbr> y el del OIEA tuvieron que coordinarse para publicar sus notas de prensa y calmar a la poblaci\u00f3n. Estas las publicaban tambi\u00e9n dentro del simulador, en unas p\u00e1ginas dise\u00f1adas<\/a> para imitar sus p\u00e1ginas web oficiales.<\/p>\n Si hay algo que este ejercicio demostr\u00f3 fue que existe una coordinaci\u00f3n bien definida dentro del equipo de la CCHEN<\/abbr>. Se identific\u00f3 una oportunidad de mejora, que fue la posibilidad de preparar, con antelaci\u00f3n, material gen\u00e9rico para las redes sociales y, tenerlo aprobado para poder publicarlo r\u00e1pidamente en caso de emergencia.<\/p>\n Dada la importancia que representa su rol, los profesionales a cargo de emergencias est\u00e1n en permanente capacitaci\u00f3n, a trav\u00e9s de entrenamientos y simulacros que buscan entregar herramientas que permitan ofrecer respuestas precisas y oportunas al p\u00fablico. En esta l\u00ednea, un \u00e1rea relevante es la Oficina Asesora de Comunicaci\u00f3n Corporativa, encargada de la comunicaci\u00f3n con el p\u00fablico y los medios. Para el equipo que la integra, resulta fundamental estar al d\u00eda en cuanto a las pr\u00e1cticas y los conocimientos necesarios para asumir de manera satisfactoria dicha tarea.<\/p>\n En la preparaci\u00f3n y respuesta para casos de emergencia, el OIEA ha definido responsabilidades y funciones espec\u00edficas encomendadas por su Estatuto, la Convenci\u00f3n Sobre la Pronta Notificaci\u00f3n de Accidentes Nucleares<\/a> (la Convenci\u00f3n sobre Pronta Notificaci\u00f3n), la Convenci\u00f3n sobre Asistencia en Caso de Accidente Nuclear o Emergencia Radiol\u00f3gica<\/a> (Convenci\u00f3n sobre Asistencia) y las decisiones pertinentes de los \u00f3rganos rectores del OIEA. Peri\u00f3dicamente, se realizan Ejercicios de las Convenciones (ConvEx) para fortalecer los mecanismos y la capacidad de respuesta del OIEA, as\u00ed como los de las autoridades nacionales, y apoyar la aplicaci\u00f3n de estas Convenciones.<\/p>\n Son las 9:35 de la ma\u00f1ana y la pantalla sigue en blanco. En cuesti\u00f3n de segundos, la empiezan a inundar publicaciones en redes sociales. \u201cRobaron fuentes #radiactivas en Santiago. Grupo terrorista. Que nadie salga de casa #robofuentesradiactivas\u201d. En cuanto sale la primera, cientos de publicaciones parecidas la siguen, apareciendo en las distintas plataformas del simulador… Leer m\u00e1s >><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-5520","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cchen.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5520","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cchen.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cchen.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cchen.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cchen.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=5520"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.cchen.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5520\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5529,"href":"https:\/\/www.cchen.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5520\/revisions\/5529"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cchen.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=5520"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cchen.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=5520"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cchen.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=5520"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![](\"http:\/\/www.cchen.cl\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/foto1_oiea.jpg\")
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Noticia elaborada por Laura Gil de la Oficina de Informaci\u00f3n al P\u00fablico y Comunicaci\u00f3n del OIEA.\u00a0Ver aqu\u00ed.<\/a><\/em><\/h5>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"